今天是国庆假期第一天，全国铁路、公路、民航均迎来客流高峰，交通部门增运力、优服务，确保旅客有序出行。
总台记者 焦健：这里就是兰州西站，目前是中国西北地区最大规模的铁路客运枢纽站。今年国庆假期，国铁兰州局预计发送旅客340万人次。从9月28日开始，客流就出现明显增幅，比正常时间增加了20%以上，之后几天一直在持续增长，到今天预计将发送44万人次的旅客，突破今年以来国铁兰州局单日客流最高峰。
总台记者 焦健：今天上午7点半开始，这里就出现了大客流，大概持续到10点开始回落，预计今天下午两点半之后会继续出现大客流，据铁路部门预测，兰州西站今天有可能也会出现建站以来的单日客流发送的最高峰。车站已经在重点区域加派人手，加开售票窗口、增设人工快速通道。同时注意优化服务，提供母婴候车室、军人和重点旅客“绿色通道”方便旅客出行。
总台记者 焦健：当然，解决出行问题的最“硬核”方式还是在运力的调整上。
今年国庆假期，国铁兰州局根据客流出行特点和客票预售情况分析，出台了一些服务措施。对北京、上海、广州等方向的11对动车组列车实行重联开行；
对西安、银川、天水、陇南等方向开行了15对高峰线动车组列车，兰州至中川国际机场线等加开了省内动车组临客列车7对。
值得一提的是，针对国庆假期旅游高峰，国铁兰州局针对敦煌等旅游热门城市加开了4对普速临时旅客列车，希望可以为大家的国庆假期出行提供更好的体验。
这个“爱心服务接力卡”是今年车站升级的服务。针对没有车票不能接送站的情况，可以在进站口说明情况之后领取这种“接力卡”作为通行的凭据，在卡片上写清楚个人信息、联系方式和进站事由之后，直接进站接送老幼病残孕等重点旅客，出站时再把这张接力卡交回工作人员手中，完成闭环服务。
总台记者 焦健：其实，这几年铁路部门一直在不断地提升服务水平。比方说：
购买儿童优惠票不再以身高为标准，而是通过查看有效证件确定。
手机12306App也提供了在线快捷申请办理临时身份证明、查询买票同车接续等功能。
车站的志愿者服务、充电设施配备等服务也是在不断地完善。